{"id":22,"date":"2026-02-19T14:13:50","date_gmt":"2026-02-19T14:13:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ilsdk.webgain.dk\/?page_id=22"},"modified":"2026-09-21T07:35:39","modified_gmt":"2026-09-21T07:35:39","slug":"our-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/om-ils\/vores-service\/","title":{"rendered":"Our service"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.5″ background_color=”#383838″ width=”98%” module_alignment=”center” custom_margin=”1vw||||false|false” custom_padding=”0|0px|0|0px|true|false” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”1″ make_equal=”on” padding_top_bottom_link_1=”true” padding_left_right_link_1=”true” module_class=” et_pb_row_fullwidth” _builder_version=”4.27.6″ width=”100%” width_tablet=”100%” width_phone=”” width_last_edited=”on|desktop” max_width=”100%” max_width_tablet=”100%” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|desktop” custom_padding=”0|0px|0|0px|true|false” box_shadow_style=”preset1″ make_fullwidth=”on” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.5″ background_color=”#FFFFFF” custom_padding=”5%|5%|5%|5%|false|false” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ text_font=”Nunito Sans||||||||” text_text_color=”#5499D4″ header_font=”–et_global_body_font|700||on|||||” header_text_color=”#BC3F3C” header_font_size=”22px” header_letter_spacing=”1px” header_line_height=”1.3em” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]

Vores service<\/h1>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ text_font=”–et_global_body_font||||||||” text_font_size=”20px” text_line_height=”1.4em” header_font=”Poppins|700||on|||||” header_text_color=”#ffffff” header_line_height=”1.7em” custom_margin=”||2vw||false|false” header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”25px” header_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]

Vores vigtigste opgave er at have glade og tilfredse kunder.<\/p>\n

Det s\u00f8ger vi gennem t\u00e6t kontakt i det daglige, hvor vi hj\u00e6lper med fejlafhj\u00e6lpning, vedligehold, opdateringer og telefon support.<\/p>\n

Vi har f\u00f8lgende m\u00e5l for vores service:<\/p>\n

P\u00e5begyndt probleml\u00f8sning:<\/strong> Ved problemer med et instrument hos en af vores kunder skal problems\u00f8gning v\u00e6re p\u00e5begyndt inden for 8 timer i normal arbejdstid.<\/p>\n

Genkald:<\/strong> ILS \u00f8nsker s\u00e5 lav en genkaldsprocent som muligt. M\u00e5let er at genkaldsprocenten skal ligge under 5%. Et genkald er n\u00e5r vi kaldes ud til et serviceproblem inden for 14 dage efter det p\u00e5g\u00e6ldende problem er meldt l\u00f8st til kunden.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.6″ background_image=”https:\/\/www.ilsdk.dk\/wp-content\/uploads\/nsplsh_44376e537167542d5f4745mv2_d_3164_4180_s_4_2-scaled-e1775486596978.avif” custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_divider show_divider=”off” disabled_on=”off|off|on” _builder_version=”4.16″ custom_padding=”27.1%||27.1%||true|” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” width=”98%” module_alignment=”center” custom_margin=”1vw||||false|false” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” width=”90%” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” header_2_font=”||||||||” header_2_text_color=”#BC3F3C” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]

ILS Serviceafdeling<\/h2>\n

Ud over en almen elektronik uddannelse, er alle teknikere specialuddannede og certificerede af vores leverand\u00f8rer.<\/p>\n

Alle teknikere har egen computer, som giver mulighed for hurtig opkobling til firmaets database og leverand\u00f8rernes servere, ligesom vi kan koble os p\u00e5 kundens udstyr og yde \u201dremote\u201d assistance.<\/p>\n

Vi bruger kun certificerede m\u00e5leudstyr, der kalibreres regelm\u00e6ssigt.<\/p>\n

Vi anvender kun originale reservedele, og har eget lager i Aller\u00f8d,
som sikrer dig hurtig levering.<\/p>\n

Vores servicevogne er altid p\u00e5 landevejen, og alle biler k\u00f8rer rundt med \u201dreservedelskufferter\u201d, s\u00e5 vi hurtigt kan komme til unds\u00e6tning.<\/p>\n

Ved indg\u00e5else af et samarbejde med en kunde f\u00e5r kunden altid oversigt over kontaktdata p\u00e5 relevante serviceteknikere hos ILS.<\/p>\n

Ved behov for akut service kan der ringes p\u00e5 ILS hovednummer eller direkte til en af de serviceteknikere man har tilknyttet. Vi anbefaler dog at man, n\u00e5r det er muligt, i stedet for den telefoniske kontakt mailer sit servicebehov til service@ilsdk.dk. Herfra vil man hurtigt blive kontaktet af den servicetekniker der har opgaven.<\/p>\n

For at g\u00f8re det nemmere at f\u00e5 en servicetekniker ud, har vi lagt ansvaret for egen kalender ud til den enkelte servicetekniker. Man kan derfor altid direkte med serviceteknikeren aftale dato og tidspunkt for et servicebes\u00f8g.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/www.ilsdk.dk\/wp-content\/uploads\/ils-service-alegria-2-klargoering.webp” alt=”ILS-medarbejder klarg\u00f8r et Alegria 2-instrument hos en kunde” title_text=”ILS service hos kunden” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” width=”98%” module_alignment=”center” custom_margin=”1vw||||false|false” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” width=”90%” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” header_2_font=”||||||||” header_2_text_color=”#BC3F3C” header_3_font=”||||||||” header_3_text_color=”#BC3F3C” header_3_font_size=”18px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]

Serviceaftaler<\/h2>\n

Selv nogle af markedets bedste produkter kr\u00e6ver vedligehold.<\/p>\n

Forebyggende vedligehold er med til at sikre instrumentets funktion, stabilitet og driftssikkerhed, samt at mindste risikoen for nedbrud.<\/p>\n

 <\/p>\n

ILS tilbyder halv og hel \u00e5rs eftersynsaftaler<\/h3>\n

Vi tilbyder ogs\u00e5 service kontrakter med fri tilkaldeservice. Eller en fuld d\u00e6kkende servicekontrakt hvor alt er incl.<\/p>\n

\u00d8nsker man et tilbud p\u00e5 en service aftale kontaktes enten ens produktchef p\u00e5 omr\u00e5det eller Peter Nygaard p\u00e5 pn@ilsdk.dk.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/www.ilsdk.dk\/wp-content\/uploads\/ils-produktchef-viser-alegria-2.webp” alt=”ILS-produktchef viser et Alegria 2-instrument frem p\u00e5 et hospitalslaboratorium” title_text=”ILS r\u00e5dgivning hos kunden” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” width=”98%” module_alignment=”center” custom_margin=”1vw||||false|false” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” width=”90%” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” header_2_font=”||||||||” header_2_text_color=”#BC3F3C” header_3_font=”||||||||” header_3_text_color=”#BC3F3C” header_3_font_size=”18px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]

Kvalitet<\/h2>\n

I lighed med ILS \u00f8vrige processer er ogs\u00e5 processerne i serviceafdelingen ISO 9001 certificerede. Det sikrer bl.a., at vores processer udvikles i takt med, at kundernes \u00f8nsker og krav til samarbejdet \u00e6ndrer sig samt, at vi kan leve op til vores servicem\u00e5l, som er:<\/p>\n

\u2663 \u00a0 Genkaldsprocent skal v\u00e6re under 5.
\u2663 \u00a0 Al service og fejlretning skal v\u00e6re p\u00e5begyndt inden for 8 timer,
\u00a0 \u00a0 fra kunden har henvendt sig.<\/p>\n

Siden vi blev certificeret i 2011, har genkaldsprocenten ligget mellem 2-3 procent.<\/p>\n

Al service er p\u00e5begyndt inden for de 8 timer.<\/p>\n

 <\/p>\n

Hvis uheldet er ude<\/h3>\n

Selvom du ikke har en serviceaftale, st\u00e5r vi klar til at hj\u00e6lpe.<\/p>\n

Ring til serviceafdelingen og h\u00f8r om problemet kan afhj\u00e6lpes over telefonen. Ellers kommer vi indenfor 8 timer i normal arbejdstid.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”\/kontakt\/” button_text=”Kontakt os” _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/www.ilsdk.dk\/wp-content\/uploads\/ils-service-hos-kunden.webp” alt=”ILS-medarbejder ved et Alegria 2-instrument p\u00e5 et hospitalslaboratorium” title_text=”ILS ude hos kunden” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” width=”98%” module_alignment=”center” custom_margin=”1vw||||false|false” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_padding=”0px||0px||true|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][dsm_image_carousel gallery_ids=”71673,71675,71678,71676,71677,71674,71670,71672,71671,71668,71776,71777,71778,71779,71799,71800″ slide_to_show=”6″ speed=”5000″ pause_on_hover=”on” infinite_smooth_scrolling=”on” touch_move=”on” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/dsm_image_carousel][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vores serviceVores vigtigste opgave er at have glade og tilfredse kunder. Det s\u00f8ger vi gennem t\u00e6t kontakt i det daglige, hvor vi hj\u00e6lper med fejlafhj\u00e6lpning, vedligehold, opdateringer og telefon support. Vi har f\u00f8lgende m\u00e5l for vores service: P\u00e5begyndt probleml\u00f8sning: Ved problemer med et instrument hos en af vores kunder skal problems\u00f8gning v\u00e6re p\u00e5begyndt inden for 8 timer i normal arbejdstid. Genkald: ILS \u00f8nsker s\u00e5 lav en genkaldsprocent som muligt. M\u00e5let er at genkaldsprocenten skal ligge under 5%. Et genkald er n\u00e5r vi kaldes ud til et serviceproblem inden for 14 dage efter det p\u00e5g\u00e6ldende problem er meldt l\u00f8st til kunden.ILS Serviceafdeling Ud over en almen elektronik uddannelse, er alle teknikere specialuddannede og certificerede af vores leverand\u00f8rer. Alle teknikere har egen computer, som giver mulighed for hurtig opkobling til firmaets database og leverand\u00f8rernes servere, ligesom vi kan koble os p\u00e5 kundens udstyr og yde \u201dremote\u201d assistance. Vi bruger kun certificerede m\u00e5leudstyr, der kalibreres regelm\u00e6ssigt. Vi anvender kun originale reservedele, og har eget lager i Aller\u00f8d,som sikrer dig hurtig levering. Vores servicevogne er altid p\u00e5 landevejen, og alle biler k\u00f8rer rundt med \u201dreservedelskufferter\u201d, s\u00e5 vi hurtigt kan komme til unds\u00e6tning. Ved indg\u00e5else af et samarbejde med en kunde f\u00e5r kunden altid oversigt […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":71335,"parent":16,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-22","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":71908,"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions\/71908"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71335"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ilsdk.dk\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}