Kvalitet
For å støtte våre kundeforhold og sikre effektive, høykvalitets prosesser i samarbeid med ILS-kunder, innførte vi i 2011 et kvalitetsstyringssystem som samme år ble sertifisert i henhold til den internasjonale standarden ISO 9001.
Kvalitetssystem
Kvalitetssystemet er bygget opp med det formål at ILS til enhver tid lever opp til de nedenstående kvalitetsretningslinjene:
- ILS ønsker et merke som en troverdig og profesjonell samarbeidspartner som kontinuerlig utvikler og tilpasser seg i takt med at interessentenes krav endrer seg.
- Kundene må føle seg trygge ved å velge ILS som samarbeidspartner og vite at vi også er her i morgen. Derfor strever vi etter en stabil og positiv økonomisk utvikling, og ILS overholder til enhver tid gjeldende lov-, myndighets- og merkekrav.
- Det skal være enkelt å få kontakt med og hjelp fra ILS. ILS skal derfor være et sterkt team som på tvers av fag- og ansvarsområder samarbeider om å støtte kundene mest effektivt.
- ILS ønsker å være en bærekraftig leverandør som tar ansvar. Derfor forholder vi oss løpende til FNs bærekraftsmål og implementerer de delmålene ILS har innflytelse på, som en integrert del av ledelsessystemet vårt.
Vi er løpende i kontakt med våre kunder for dels å måle deres tilfredshet med ILS’ etterlevelse av det ovennevnte samt å vurdere behovet for å justere på den kvaliteten kundene forventer i samarbeidet med ILS.
